11-ASL                    

Application Services Library (Biblioteca de Servicios de Aplicaciones)

ASL significa biblioteca de servicios de aplicaciones y fue desarrollado por Meijer-Veldman y Van der Pols, 2001, Van der Pols, 2001 para la organización profesional de los procesos de una organización de administración de aplicaciones. ASL está gestionada por BiSL Foundation. ASL consiste en un marco de procesos y una biblioteca de mejores prácticas en el campo de gestión de aplicaciones para mantener la el funcionamiento de la aplicación del software, optimiza los procesos comerciales con sistemas de información y soporte durante el ciclo de vida de los procesos.

ASL está formada por seis grupos de procesos divididos en tres marcos: gestión (las aplicaciones hacen lo necesario cada día), mantenimiento (las aplicaciones se ajustan a los nuevos requisitos deseados) y renovación, conexión (transferencia diaria Beheeer), gestión direccional (soporte de procesos de negocio). El marco ASL surge de un análisis de varias áreas del conocimiento relacionadas con servicios de TIC, utiliza como apoyo los estándares  ITIL y CMM.

El conocimiento y la experiencia son los ingredientes más importantes de desarrollo personal. ASL tiene el conjunto de mejores práctica  para que las experiencias de las situaciones prácticas se transfieran al conocimiento colectivo. El ciclo de vida del conocimiento se puede dividir en cuatro fases: registro de conocimientos, almacenamiento y distribución, uso, evaluación formal

En todas las fases de la vida del conocimiento ASL los recursos que se pueden utilizar son: el repositorio de conocimiento, cursos, experiencia, libros.  El repositorio de conocimiento es el medio de almacenamiento central y contiene información sobre el marco y experiencias con el método, la acumulación individual y colectiva del conocimiento es importante para el desarrollo de la biblioteca porque  genera una interacción dinámica.

ASL necesita estar en un dominio público para ofrecer acceso libre a la información. El dominio público legal es de dos formas: sin derecho de propiedad intelectual, con derecho a propiedad intelectual cuando se cobra una cuota por esa información. El dominio público ASL permite la automatización colectiva de los proveedores de servicios TIC interna y externa y sus clientes. Los proveedores de servicios de TIC, se benefician de la acumulación colectiva del conocimiento y el desarrollo del campo profesional.

Una perspectiva ASL es apoyar los procesos de negocio utilizando sistemas de información esto significa mantener las aplicaciones en funcionamiento de la empresa diariamente es decir ofrece servicio continuo para tener un alto nivel de accesibilidad y  para prevenir interrupciones facilitando nuevos servicios esto  facilita el uso de las aplicaciones. Otra perspectiva ASL se refiere al ciclo de vida de los procesos de negocio donde las empresas evolucionan, los entornos y mercados cambian entonces los sistemas de información de apoyo tienen que crecer con la empresa es decir la mejora continua de las aplicaciones respecto a los requisitos técnicos y funcionales actuales y futuros.

                                                                                            

Los procesos ASL tienen niveles de tipo: operativo, táctico, estratégico. El nivel operativo tiene : el mantenimiento de las aplicaciones para asegurar la disponibilidad con un mínimo de recursos y las interrupciones en la operación, mejora de aplicaciones  necesarios se realizan en el software, el modelo de datos y la documentación ed decir la adaptación a las nuevas aplicaciones deseos y necesidades en respuesta a cambios en la empresa. El nivel táctico de dirección de los procesos operativos para servicios, aplicaciones y gestión en general.

El nivel estratégico tiene procesos de servicio y de aplicación, actualmente los servicios y los proveedores están en competencia para su mejora continua. Los grupos de procesos estratégicos son: Ciclo de Gestión de organizaciones (OCM) tienen como objetivo el desarrollo de servicios TIC de las empresas y una política de renovación.  Aplicaciones de Gestión del Ciclo (ACM) sirven para dar forma a una estrategia a largo plazo para las aplicaciones que se ajustan a la información de una empresa. Los niveles estratégico y operativo suministran los procesos de gestión.

Los beneficios del marco ASL son: mejorar la capacidad de las operaciones de los clientes, gestionar aplicaciones, servicios TIC internos y externos, funcionar como guía para la división de tareas de la empresa, facilitar el trabajo en conjunto con profesionales a las empresas, los clientes y proveedores de servicios TIC internos y externos, proporcionar continuidad, ofrecer un sello de calidad en el entorno de gestión de aplicaciones.